고객센터

1:1상담신청
  • 통화량이 많아 온라인으로 문의 남겨주시면 최대한 빠른 시간내에 답변 드리겠습니다.
  • 문의하실 분야를 선택하신 후 내용을 입력하신 다음 "신청하기 " 버튼을 눌러주세요.
  • 한번 등록한 상담내용은 수정이 불가능합니다. 수정을 원하시는 경우, 삭제 후 재등록 하셔야 합니다.
문의분야
문의유형
제목
내용
사진 첨부
사진첨부

JPG, PNG 파일 형식의 이미지를 첨부할 수 있습니다.(20MB 이하)

답변 알림  
  • 질문 상품을 교환하고 싶어요. 어떻게 해야 하나요?
    답변

    상품교환은 배송완료 후 7일 이내 가능하며, 오아시스 고객센터 1577-0098로 연락 주시면 신속하게 처리해 드리도록 하겠습니다.

    [교환 시 주의사항]
    - 단순변심 및 일반 사유에 의한 교환 시에는 교환(왕복) 배송비를 부담하셔야 합니다.
    - 사은품 및 구성품 누락 시에는 교환이 제한됩니다.
    - 상품이 사용/손상/훼손된 경우에는 교환이 불가능합니다.
    - 최초 수령한 상품이 입고되면 검수를 통해 확인 후 새 상품이 발송됩니다. 

  • 질문 상품 교환 시, 새 상품을 받을 주소를 변경할 수 있나요?
    답변

    네, 변경하실 수 있습니다.
    오아시스 고객센터 1577-0098로 상품 교환 요청 시, 배송지 정보 변경을 말씀주시면 요청하신 주소로 배송해 드립니다. 

  • 질문 상품을 반품하고 싶어요. 어떻게 해야 하나요?
    답변

    상품반품은 배송완료 후 7일 이내 가능하며, 오아시스 고객센터 1577-0098로 연락 주시면 신속하게 처리해 드리도록 하겠습니다.

    [반품 시 주의사항]
    - 단순변심 및 일반 사유에 의한 반품 시에는 반품(왕복) 배송비를 부담하셔야 합니다.
    - 사은품 및 구성품 누락 시에는 반품이 제한됩니다.
    - 상품이 사용/손상/훼손된 경우에는 반품이 불가능합니다.
    - 반품 배송비는 환불금액에서 자동 차감되며, 환불금액은 배송비 및 할인금액에 따라 달라질 수 있습니다. 

  • 질문 상품을 반품신청했는데, 언제 환불되나요?
    답변

    반품 상품이 입고되면, 상품 검수 후 이상이 없는 경우 즉시 취소해 드리고 있습니다.

    [구매취소 후 결제수단 별 환불 시점]
    - 신용카드 : 3~5일 이내, 카드사 승인취소
    - 휴대폰 : 1~2일 이내, 휴대폰 결제 승인취소
      (당월 결제된 건에 대해서만 승인취소되고, 전월 결제된 건은 무통장입금 환불과 동일 처리됨)
    - 무통장입금 : 1~2일 이내, 계좌로 입금처리 

  • 질문 교환, 반품 신청을 철회하고 싶어요
    답변

    교환 및 반품하실 상품을 아직 발송하지 않은 경우, 오아시스 고객센터 1577-0098로 문의주시면 확인 후 철회처리 해 드리도록 하겠습니다. 

  • 질문 반품은 언제까지 가능한가요?
    답변

    교환 및 반품은 배송완료 후 7일 이내 가능합니다. 

  • 질문 구매한 상품을 취소하고 싶어요. 어떻게 해야 하나요?
    답변

    "주문/배송 조회 > 주문내역 선택 > 구매취소" 를 통해 취소하실 수 있습니다.
    단, 상품이 배송중 또는 배송이 완료된 경우에는 구매취소가 불가하니 이러한 경우에는 오아시스 고객센터 1577-0098로 연락 주시면 신속하게 처리해 드리도록 하겠습니다. 

  • 질문 구매취소했는데, 언제 환불되나요?
    답변

    구매취소 후 결제수단 별 환불되는 시점은 다음과 같습니다.

    - 신용카드 : 3~5일 이내, 카드사 승인취소
    - 휴대폰 : 1~2일 이내, 휴대폰 결제 승인취소
    (당월 결제된 건에 대해서만 승인취소되고, 전월 결제된 건은 무통장입금 환불과 동일 처리됨)
    - 무통장입금 : 1~2일 이내, 계좌로 입금처리 

1

본사 : 경기도 광주시 밭말길 17    주소 : 서울시 서초구 서초중앙로8길 117 지어소프트빌딩 6층 오아시스마켓
물류센터 : 서울 송파 장지동 복합물류센터 B동    고객센터 : 1577-0098 (평일 09:30~18:30, 토요일 09:30~15:00, 일요일/공휴일 휴무)
오아시스마켓 대표자 : 최우식    사업자등록번호 : 126-86-45211    통신판매업신고번호 : 제 2011-경기광주-0586호