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  • 질문 신선 상품의 상태가 좋지 않아요.
    답변

     

    오아시스에서는 항상 고객 여러분께 

    신선한 상품을 제공하고자 노력하고 있습니다. 

     

    구입하신 상품 중 

    품질에 이상이 있는 상품을 구입하신 고객님께서는

    Self 환불 서비스를 이용해 신청 주십시오. 

     

    확인 후 즉시 환불해 드리겠습니다. ​

     

  • 질문 오!감동 특가 상품과 일반 상품 가격이 왜 다른가요?
    답변

     

    고객님께 더 좋은 제품을 더 좋은 가격으로 

    제공 드리기 위하여, 

    생산자와의 직거래·직접 생산 방식을 이용하여 

    특가 가격으로 제공하고 있습니다. 

     

    일부 제품은 본사 사정에 따라 

    가격 및 상품 구성이 변동될 수 있습니다.  ​ 

     

  • 질문 제품의 가격이 왜 저렴하나요?
    답변

     

    산지 생산자와의 직거래를 통해 

    중간 유통단계를 획기적으로 줄여, 

    고객님께 합리적인 가격으로 

    질 좋은 상품을 제공하고 있습니다. 

     

    가격·품질·서비스 감동을 실천하기 위한 

    오아시스의 가치를 전달하기 위해 

    앞으로도 좋은 가격의 질 좋은 상품을 

    제공하겠습니다.  

     

  • 질문 오아시스 제품 중 다른 사이트보다 비싼 제품이 있어요.
    답변

     

    구입하신 제품 중 

    온/오프라인 최저가격이 아닌 상품을 

    신고하여 주시면 즉시 환불 처리해 드리며, 

    해당 제품의 가격을 최저가로 정정하겠습니다. 

     

    또한 최저가를 제공하겠다는 각오로 

    소정의 선물도 보상해드립니다. 

     

  • 질문 제품이 파손돼서(깨져서) 왔어요.
    답변

     

    고객님께 믿음을 드릴 수 있는 

    안전한 배송을 위하여, 

    제품의 포장 상태 등을 체크하여 

    배송 드리고 있습니다. 

     

    구입하신 제품 중 파손 상품 발생 시 

    Self 환불 서비스를 통해 신고하여 주시면 

    즉시 환불 처리해 드리며, 

    상품 가격의 5%를 추가 보상해 드립니다. 

     

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  • 질문 상품 결제를 했는데 추가로 구매할 수 있나요?
    답변

     

    상품 결제 완료 후 

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    주문 상품을 '취소' 하시고 다시 주문 부탁드립니다.  

     

    단, 결제 취소의 경우, 

    상품의 준비 상태가 '결제 완료'일 경우만 가능합니다. 

     

     

  • 질문 상품을 받았는데 누락된 상품이 있어요.
    답변

     

    구매하신 상품 중 

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  • 질문 주문한 상품을 취소하고 전부 환불받고 싶어요.
    답변

     

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    상품 준비 중, 배송 중인 경우는 

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  • 질문 환불/보상/반품 규정은 어떻게 되나요?
    답변

     

    상품 불량, 고객 변심으로 인한 

    교환 및 환불은 원칙적으로 7일 이내에 가능합니다. 

    - 신선 식품은 상품 수령일로부터 다음날까지

    - 일반 가공식품·생활용품은 7일 이내

     

    업계 최초로 고객님의 환불 처리 시간 단축 및 

    편의를 위해 Self 환불 서비스제도를 운용하고 있으니 

    해당 서비스를 이용하여 신청하시면 됩니다. 

     

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    답변

     

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    제공하고 있습니다. 

     

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    즉시 개선해 드리겠습니다. 

     

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